"Optimum has great speed and reliability, plus tons of hotspots..."

Aarti Dogra | White Plains, NY
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Lo bueno

Optimun Online de Cablevision ofrece excelentes velocidades a precios accesibles.

Lo malo

Comprender los costos iniciales puede causar frustración, especialmente al recibir la primera factura.

Opinión de HSI

El servicio de internet de optimum es una excelente opción, especialmente para las personas que necesitan más velocidad de la que ofrece el DSL, pero no pueden costear el servicio de fibra óptica. Optimum es el balance perfecto, solo asegúrate de que tu representante de ventas te informe bien acerca de los cargos iniciales para iniciar con el pie derecho.

Calificación de HSI

5.7
General

Velocidad 7.7

Valor 7.3

Interés del consumidor 1.0

Satisfacción del consumidor 7.8

Las calificaciones de HSI son una puntuación agregada asignada por nuestros profesionales de internet. Se incluyen muchos factores, entre ellos:

  • Encuesta al Consumidor 2015 de HSI
  • Datos del gobierno sobre la velocidad y confiabilidad de los proveedores de internet
  • Perspectiva de los conocedores de la industria
  • Retroalimentación del cliente en el sitio
  • Análisis de patrones en la base de datos de HSI
  • Retroalimentación de nuestros socios

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Evaluación de HSI sobre Optimum

Velocidad

Velocidades de Internet de Optimum

Descarga hasta

101 Mbps

Carga hasta

35 Mbps

Optimum (Cablevision) ofrece altas velocidades de internet en cuatro niveles que van desde los 25 a los 101 Mbps. Aún las velocidades más bajas on mucho más rápidas que las velocidades más bajas ofrecidas por la mayoría de proveedores de internet por cable. El nivel superior de velocidad no es tan rápido como el nivel superior de otros proveedores, pero de cualquier forma es lo suficientemente rápido como para cubrir las necesidades de conexión de la mayoría de hogares. Otra gran ventaja es la rapidez de las velocidades de carga en comparación con otros proveedores. Estas velocidades oscilan entre los 5 y los 35 Mbsp. Tomando en cuenta la gran cantidad de datos que se archivan hoy en día en la nube, las velocidades de carga son muy importantes. Optimum está a la vanguardia y sus clientes disfrutan las altas velocidades de carga y descarga. Optimum obtuvo una calificación de 10 en la encuesta independiente de satisfacción al cliente 2015 de HSI.



Valor

Precios de Internet de Optimum

Paquetes de internet desde

$40/mo

Paquetes superiores desde

$95/mo

El precio por el servicio de internet de Optimum oscila entre los $40 y los $95 mensuales. Los clientes de Optimum reciben mucha velocidad por su dinero, especialmente en los niveles más básicos. Una vez que concluye el primer año los precios pueden incrementar hasta $10 en el 13º mes y otros $10 en el 14º mes. Por lo tanto, después de 13 meses, el precio base puede llegar a aproximadamente $60 mensuales. Este rápido incremento de precio afecta el valor a largo plazo del servicio de internet de Optimum, sin embargo, tomando en cuenta las altas velocidades y los competitivos precios de introducción, todavía puede considerarse como una buena opción. La renta del módem es de $5 mensuales y el router se incluye de manera gratuita. Optimum aplica un cargo por instalación profesional y desafortunadamente el precio no aparece en su sitio web. La misma situación se presenta con el cargo por activación, el cual según lo reportado por algunos clientes en los foros puede llegar hasta $300, mientras que el cargo por instalación puede llegar hasta $40, sin embargo, la veracidad de esta información es cuestionable. Optimum también ofrece la opción gratuita de auto instalación. En términos generales el servicio que los clientes reciben es bueno. Algo que la compañía podría hacer para mejorar es publicar los cargos que aplican para que así los clientes estén mejor informados al momento de ordenar el servicio.



Satisfacción del cliente

Optimum recibió la calificación de 7 en una escala de 10 en la categoría de satisfacción general del cliente en la encuesta de HSI mencionada previamente. Esta buena calificación concuerda con los factores que hemos mencionado. Los clientes están muy satisfechos con la velocidad y los precios del internet de Optimum, sin embargo, la calificación por servicio al cliente afecta levemente la calificación general. Muchos clientes se han quejado por el aumento de precios y otras tarifas. Cablevision debería tomar estas quejas seriamente y hacer que la información de los precios sea más fácil de entender. Ocultar los precios ocasiona desconfianza por parte del cliente. Optimum es un excelente producto a un excelente precio y no sería sabio permitir que la falta de información afecte a la compañía.


Es posible que los precios, las velocidades y otra información no estén disponibles para todas las compañías, y esta información está siempre sujeta a cambios. A pesar de que las reseñas que presentamos en HighSpeedInternet.com están bien documentadas y de que hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada, el acceso limitado que tenemos a la información relevante puede hacer que en ocasiones la información contenga errores.