Sep 7, 2022 | Share 
Cómo hacer, HSI Español, Preguntas Frecuentes, Tecnologia
Spectrum servicio al cliente.
Al igual que otras compañías de celular podría decirse que Spectrum no tiene la mejor reputación con respecto al servicio al cliente. Pero eso no significa que no puedas obtener ayuda de la empresa usando los medios de atención adecuados.
Como cliente de Spectrum TV y Spectrum Internet tienes varias opciones a través de las cuales puedes hacer contacto con la empresa, ya sea que prefieras en línea o vía telefónica mostramos las opciones disponibles a continuación. También te daremos algunos consejos simples para la resolución de problemas por los que puedes optar cuando tu servicio esté fallando.
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Uno de los grandes beneficios con respecto al servicio al cliente de Spectrum es la amplia variedad de medios de contacto que ofrece. Puedes comunicarte con ellos por teléfono, en un chat en vivo o incluso en Twitter.
Estos son los medios de servicio al cliente que Spectrum ofrece:
¿Tienes problemas para obtener ayuda de Spectrum? Bueno, no estás solo. Charter Communications (propietario de Spectrum), no es necesariamente reconocido por su increíble servicio al cliente. Y tenemos algunos datos concretos para respaldar esa afirmación.
En el Informe de telecomunicaciones más reciente del American Customer Index, Spectrum ocupó el sexto lugar en servicio de Internet y el quinto lugar en servicio de televisión. En ambas categorías, se ubicó detrás de otras compañías importantes, como AT&T y Verizon.
Charter Spectrum obtuvo una puntuación de 64/100 en la categoría de TV y 63/100 en la categoría de Internet.
Rating | Spectrum TV Rating | Spectrum Internet rating |
|---|---|---|
| ACSI 2020-2021 | 64 de 100 | 63 de 100 |
Spectrum se ubica por encima de otras compañías, lo cual es una buena señal. Y, seamos honestos, incluso los mejores proveedores de cable e Internet no son conocidos por sus servicio de atención a clientes.
Author - Mauricio Lozano
Graduado como licenciado en Relaciones internacionales con acentuación en Mercadotecnia, Mauricio Lozano cuenta con experiencia en diferentes áreas de telecomunicaciones y administración. Tras 7 años de experiencia (y contando) en editorial y posicionamiento SEO, actualmente en Clearlink se enfoca en la creación de contenido de telecomunicaciones para Highspeedinternet.com/es y WhistleOut.com.mx. Creando artículos que van desde temas básicos de configuración de tus servicios hasta planes y ofertas con los distintos proveedores de telefonía celular e internet.
