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Viasat Internet Español: Todo lo que debes saber

  • Más económico
    Unlimited Bronze 12
    • Precio: $64.99/mes *
    • Velocidad de hasta 12 Mbps
    • Límite de datos: 35 - 80GB
  • Nuestro Favorito
    Unlimited Gold 50
    • Precio:$119.99/mes *
    • Velocidad de hasta 50 Mbps
    • Límite de Datos: 100 - 200GB
  • Más Datos
    Unlimited Platinum 100
    • $169.99/mes*
    • Velocidad de hasta 100 Mbps
    • Límite de Datos: 150 - 300 GB

Viasat Español: Todo lo que debes saber

Recomendamos Viasat como la mejor opción de Internet satelital de alta velocidad.

Viasat internet español: Si el internet por cable o por fibra no son opciones viables en donde quieres obtener el servicio, es posible que el internet satelital de Viasat sea tu mejor opción. Dependiendo de donde vivas podrías tener varias opciones para escoger y como beneficio adicional cuenta con un plan con precio por debajo de tu otra opción de internet satelital, HughesNet.

Dicho esto, Viasat viene con un aumento de precio al transcurrir tres meses cuando finaliza su tarifa promocional, además de algunos otros detalles que pueden hacerte dudar. Así que profundicemos y descubramos si Viasat es el mejor proveedor de Internet satelital para ti.

Pros:

  • Más de una opción en velocidades
  • Precio más bajo por Mbps al mes que HughesNet

 Contras:

  • Solo una opción de velocidad de descarga – 25 Mbps
  • Bajos límites de datos de internet incluidos
  • Precios altos para ser planes de 45GB y 75GB

Si tienes opciones de DSL o Cable cerca de tí, podrían ser mejor opción. Los precios de los planes de Internet de Viasat son altos, especialmente por las velocidades que ofrecen. Pero es importante saber que esos precios no son extraños para el internet satelital.

Es por eso que si puedes elegir entre satélite y otros tipos de conexiones a Internet, casi siempre recomendaremos los otros tipos. (A menos que se trate seriamente de velocidades de acceso telefónico o DSL inferiores a 25 Mbps).

Precios y planes de internet Viasat

Viasat internet español. No es fácil decir que una conexión es buena cuando se trata de internet satelital, ya que el mercado principal para este tipo de conexión son áreas rurales en donde es prácticamente la única opción. El iternet satelital se límita con respecto a velocidad y capacidad de GB incluidos en sus planes en comparación a los servicios de cable y fibra, por lo que si tienes estos últimos dos servicios disponibles en tu zona, siempre serán mejor opción.

Dicho esto, la relación de precio-beneficios que ofrece Viasat nos parece de las mejores opciones que podrás encontrar con internet satelital.

Viasat (anteriormente Exede) tiene una amplia gama de planes para escoger, aunque algunos de ellos están limitados a ciertas áreas por ejemplo, los planes Liberty están disponibles para una porción más pequeña de los EE. UU. que los planes Unlimited.

Dentro de esta guía te ayudaremos a comprender más sobre estos planes, para que conozcas todas las opciones disponibles cerca de tí y puedas encontrar fácilmente el plan ideal.

Internet satelital Viasat – Planes promocionales

PlanPrecio promocional*Velocidad de DescargaLímite de DatosObtener
Unlimited Bronze 12$64.99/mes †Hasta 12 Mbps35 GB
Unlimited Silver 25$84.99/mes †Hasta 25 Mbps60 GB
Unlimited Gold 50$119.99/mes †Hasta 50 Mbps100 GB
Unlimited Platinum 100$169.99/mes †Hasta 100 Mbps150 GB
Discovery 25Mbps/100GB$39.99/mes**25 Mbps100 GB
Discovery 50Mbps/200GB$59.99/mes**50 Mbps200 GB
Discovery 100Mbps/200GB$69.99/mes**100 Mbps400 GB
Discovery 150 Unlimited$109.99/mes**150 MbpsUnlimited

Datos al 23/03/2022. Las ofertas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y están sujetas a cambios.

 †El precio promocional es para los primeros 3 meses. Tarifa regular de internet aplica después de 3 meses. Se puede aplicar una tarifa de instalación única. La tarifa de arrendamiento del equipo es de $12.99/mes. Se aplican impuestos. Se requiere un período mínimo de servicio de 24 meses.

**Pueden aplicarse tarifas de instalación, tarifas mensuales de arrendamiento de equipos e impuestos. Después de 100 GB de uso de datos de alta velocidad, aún tiene acceso ilimitado a datos estándar, lo que puede resultar en una velocidad más lenta.

Por tiempo limitado, Viasat ofrece planes Discovery a nuevos clientes en áreas seleccionadas. El precio promocional incluye 3 meses de $20 de descuento y los planes van desde 25 Mbps a 150 Mbps de velocidades de descarga y 100 GB a datos ilimitados.

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Costo de planes Viasat después de 3 meses

Sin importar el plan que escojas es muy importante conocer la tarifa que tendrás que pagar por tu plan después de los primeros tres meses.

En la mayoría de los planes, Viasat aumenta sus precios de manera dramática después de los primeros tres meses de servicio. Posteriormente su precio se fija por el resto de tu contrato a dos años, pero ese cambio inicial puede ser un dolor en la billetera, especialmente si no lo estabas tomando en cuenta.

Aunque lo interesante es que con todo y este aumento los precios de Viasat son mejores que los de HughesNet especialmente al considerar la velocidad y datos. Los planes de HughesNet a menudo cuestan e incluyen una velocidad más lenta (25 Mbps) que con Viasat (de hasta 100 Mbps).

Internet satelital Viasat – Después de 3 meses

PlanPrecio inicialDespués de 3 mesesVelocidad de DescargaLímite de DatosObtener
Unlimited Bronze 12$64.99/mes$69.99/mesHasta 12 Mbps35-80 GB
Unlimited Silver 25$84.99/mes$99.99/mesHasta 25 Mbps60-120 GB
Unlimited Gold 50$119.99/mes$149.99/mesHasta 50 Mbps100-200 GB
Unlimited Platinum 100$169.99/mes$199.99/mesHasta 100 Mbps150-300 GB

¿Dónde está disponible el internet satelital de Viasat?

El Internet satelital de Viasat está disponible en todo EE. UU., incluyendo sus 50 estados (si, también Alaska).

Y mientras que otros proveedores tienden a enfocar su servicio alrededor de las grandes ciudades, los satélites de Viasat pueden llegar a áreas rurales y remotas en donde podría no haber ningún otro servicio de Internet para escoger.

Pero, como mencionamos anteriormente, la disponibilidad de planes puede variar dependiendo de tu ubicación. La mejor manera de verificar es usando nuestra herramienta de búsqueda de código postal a continuación o echar un vistazo al sitio de Viasat.

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¿Cuál es el mejor plan de Viasat?

Esto realmente dependerá de la frecuencia con la que uses Internet y lo que hagas en línea, estas características pueden hacer que un plan sea el mejor para alguien mientras que otro plan es el mejor para otra persona.

Dicho esto, mencionamos a continuación los tipos de perfil que mejor encajan con cada uno de los planes:

  • 12 Mbps: suficiente para una persona que usa internet para navegación básica (redes sociales, páginas web, etc) y enviar correos electrónicos.
  • 25–30 Mbps: ideal para dos o tres personas con  navegación básica, streaming de video ocasional y algo de videojuegos. Esta velocidad también puede ejecutar distintos dispositivos para tu hogar inteligente.
  • 50 Mbps: bueno para tres o cuatro personas que navegan por internet, hacen streaming de video (Netflix, videojuegos en línea) y también para trabajar desde casa (llamadas de zoom). Por supuesto con esta velocidad también puedes ejecutar dispositivos inteligentes en casa.
  • 100 Mbps: buena velocidad para hasta cinco personas con navegación básica en internet, streaming de video, video juegos en línea y trabajo desde casa. Además puedes ejecutar a la vez dispositivos inteligentes en casa.

¿El internet satelital sirve para gaming?

Sí y no: tu experiencia de juego con internet satelital dependerá del tipo de juego.

Si tienes en mente un juego de batalla en primera persona la latencia del internet satelital podría afectar en momentos de precisión o cuando cada milésima cuenta para una jugada.

¿Cómo se comparan los precios de Viasat con los de HughesNet?

Incluso con el drástico aumento después de los primeros tres meses, los precios de Viasat son mejores que los de uno de sus principales competidores, HughesNet, especialmente por las velocidades y los datos que obtienes.

Viasat vs HughesNet

PlanPrecioVelocidad de DescargaLímite de DatosObtener
Viasat Internet$64.99–$169.99†12–100 Mbps12–150 GB
HughesNet Internet$54.99–$149.99‡25 Mbps15–75 GB

Entonces, a no ser que vayas a escoger el plan económico de HughesNet, Viasat será una mejor oferta.

Por otro lado, el plan más caro de Viasat, Unlimited Platinum 100. Cuesta lo mismo por mes que el plan más caro de HughesNet 75 GB, al menos durante los primeros tres meses. Y además ofrece mucha más velocidad de descarga y datos.

Viasat Unlimited Platinum 100 vs HughesNet 75 GB

PlanPrecioVelocidad de DescargaLímite de DatosObtener
Unlimited Platinum 100$169.99-$199.99/mes *100 Mbps150 GB
75 GB$149.99/mes ^25 Mbps75 GB

Hablemos también sobre la velocidad de Internet por un momento. Claro, 25 Mbps es suficientemente  rápido como para ver series y películos incluso en HD, pero eso es sin tomar en cuenta algún otro dispositivo conectado a tu red al mismo tiempo.

Por ejemplo niños con tablets, sistemas de seguridad para el hogar, alguien revisando los últimos resultados de fútbol en su teléfono celular o alguien más viendo The Bachelor mientras tu ves tu serie favorita en otra habitación. Esto sin mencionar asistentes virtuales que puedan estar a tu alrededor como Google, Siri o Alexa.

En pocas palabras: cuantos más dispositivos y personas usen tu Internet, más datos y velocidad necesitarás.

¿Sabes cuánto internet necesitas?

Si no tienes claro, qué velocidad de internet es la ideal para tu hogar puedes echar un vistazo a nuestra herramienta y con solo responder algunas preguntas, sabrás cuántos MB de velocidad necesitas en tu casa basado en tus hábitos de consumo.

Velocidad de internet Viasat

Viasat ofrece algunas de las velocidades de Internet satelital más rápidas (hasta 100 Mbps).

Las velocidades de descarga de Viasat ofrecen de 12 Mbps hasta 100 Mbps y la velocidad que obtengas dependerá de dónde vivas.

PlanPrecio promocional*Velocidad de DescargaLímite de DatosObtener
Unlimited Bronze 12$64.99/mes †Hasta 12 Mbps35 GB
Unlimited Silver 25$84.99/mes †Hasta 25 Mbps60 GB
Unlimited Gold 50$119.99/mes †Hasta 50 Mbps100 GB
Unlimited Platinum 100$169.99/mes †Hasta 100 Mbps150 GB
Discovery 25Mbps/100GB$39.99/mes**25 Mbps100 GB
Discovery 50Mbps/200GB$59.99/mes**50 Mbps200 GB
Discovery 100Mbps/200GB$69.99/mes**100 Mbps400 GB
Discovery 150 Unlimited$109.99/mes**150 MbpsUnlimited

Pero incluso con sus planes de alta velocidad, Viasat no es la mejor opción para ciertas actividades en línea como: juegos, videollamadas o VPN. Esto se debe a que el internet satelital tiene una latencia alta (medida en milisegundos o ms), lo que provoca un retraso.

Esa es solo la desafortunada verdad debido a la forma en que funciona el internet satelital – que básicamente toma más tiempo en hacer contacto con  un satélite ubicado a 22,200 millas de nuestras casas.

El internet satelital tampoco es conocido por ofrecer increíbles velocidades de carga. De hecho, todos los planes de Viasat tienen un límite de velocidad de carga de 3 Mbps. Entonces, si esperas usar tu Internet Viasat para cargar archivos grandes o transmitir en vivo, tendrás que ser paciente porque será una experiencia lenta.

En el lado bueno, no notarás la baja latencia o baja velocidad en en actividades básicas como usar redes sociales o búsquedas en internet. Simplemente no intentes jugar Fortnite con tu conexión de Viasat porque con eso definitivamente lo notarás.

¿Qué latencia tiene el internet de Viasat?

Como otros servicios de internet satelital tiene una latencia aprox. de 638 ms1 (como referencia te interesará saber el promedio del internet DSL suele ser de 24 a 42 ms

¿Es rápido el internet de Viasat? 

En términos de velocidad real, los resultados no son realmente buenos con Viasat ni algún otro proveedor de Internet satelital y esto es por la desventaja que hemos mencionado de los servicios de internet satelital.

Viasat ocupó el puesto 37 entre los 38 proveedores de Internet que analizamos en nuestra lista más reciente de los ISP más rápidos. El único otro proveedor satelital que analizamos, HughesNet, ocupó el puesto 36.

Solo una nota: estas clasificaciones bajas se deben a cómo ponderamos nuestros puntajes. Tomamos en cuenta las velocidades de descarga, las velocidades de carga y la latencia para cada ISP. Eso deja a Internet satelital en una gran desventaja, ya que tiene velocidades lentas de descarga y carga, además de una alta latencia en comparación con DSL, cable e Internet de fibra.

Límite de Datos

Los planes Liberty de Viasat incluyen de 12 a 50 GB de datos, mientras que sus planes Unlimited vienen con 45 a 300 GB datos de “alta velocidad”.

Comencemos echando un vistazo a los límites de datos del plan Liberty.

Límite de Datos en planes Discovery de Viasat

PlanPrecio promocional*Velocidad de DescargaLímite de DatosObtener
Discovery 25Mbps/100GB$39.99/mes**25 Mbps100 GB
Discovery 50Mbps/200GB$59.99/mes**50 Mbps200 GB
Discovery 100Mbps/200GB$69.99/mes**100 Mbps400 GB
Discovery 150 Unlimited$109.99/mes**150 MbpsUnlimited

Si usa todos los datos de tu plan Liberty, puedes comprar más o atenerte a una navegación web al puro estilo de los 90s con velocidades de descarga de entre 1 y 5 Mbps.

¿Y los planes Unlimited de Viasat? Los planes Unlimited técnicamente brindan datos ilimitados, pero eso no significa que siempre vayan a ser de alta velocidad. Según el plan que tengas, obtendrás de 45 a 300 GB de datos que te permitirán conectarte a Internet a la velocidad de descarga que se anuncia con tu plan.

Sin embargo al superar el límite de datos, tu velocidad podría caer hasta 1 a 5 Mbps durante los momentos en que hay mucho tráfico de Internet. En los planes Viasat Unlimited no es posible agregar más datos.

Datos en los planes Unlimited de Viasat

PlanPrecio inicialVelocidad de DescargaDatos
Unlimited Bronze 12$64.99/mes12 Mbps35 GB
Unlimited Silver 25$84.99/mes25 Mbps60 GB
Unlimited Gold 50$119.99/mes50 Mbps100 GB
Unlimited Platinum 100$169.99/mes100 Mbps150 GB

Descubre más sobre internet satelital. Echa un vistazo a nuestra detalles guía con más información sobre las compañías que ofrecen internet satelital y encuentra la compañía y servicio ideal para ti. Proveedores de internet Satelital disponibles cerca de ti.

Contrato, Equipo y Tarifas

El internet de Viasat viene por defecto con un contrato de 2 años, esto no significa que no sea posible pedir el servicio sin contrato, simplemente si así lo quieres deberás pagar $500 dólares por adelantado (monto que no es reembolsable). Entonces debes estar muy seguro de que valga la pena antes de hacerlo.

Si planeas mantener su Internet durante al menos dos años, lo más recomendable es simplemente solicitar el servicio con contrato, no hay necesidad de desembolsar tanto dinero para estar libre de cancelar cuando lo desees.

Equipo

Para tu internet Viasat necesitarás una antena y un módem. Y para la instalación necesitarás el apoyo de un técnico profesional, y probablemente esa persona sea un contratista externo.

Con respecto al precio del equipo, eso dependerá de si escoges dell servicio que decidas pagar, una cuota mensual o una cuota única, ambas por arrendamiento del equipo.

  • Tarifa mensual por renta de equipo Viasat: $12.99/mes.
  • Tarifa única por arrendamiento de equipo Viasat: $299.99

Por cierto, para que valga la pena el pago único de arrendamiento, tendrías que planear tener el servicio por al menos 2 años y medio, de lo contrario pagar la cuota mensual será una opción más económica.

Modem o Gateway

Puedes usar tu propio router con Viasat, o simplemente tomar el gateway que ofrece la compañía. Un gateway funciona como módem y router, lo cual es ideal para conectar varios dispositivos a Internet a través de Wi-Fi o con un cable Ethernet.

Instalación de internet satelital viasat

El gateway de Viasat también actúa como un adaptador de voz. Entonces, si tienes el servicio de voz de Viasat, no necesitarás un adaptador adicional conectado a tu teléfono.

Toma en cuenta que el proceso de instalación de Viasat toma alrededor de dos o tres horas y dependiendo de la hora en que pueda llegar el técnico tal vez sea buena idea separar medio día o el día completo para dar seguimiento a esto.

Básicamente el técnico además de la instalación se encarga de la configuración colocando la antena parabólica en tu techo (o en una pared) y asegurando que apunte en la dirección correcta para comunicarse con el satélite en órbita. Una vez que el técnico termine de instalar el plato y tu módem, estarás listo para navegar.

Tarifas por servicio

Nada sería más perfecto que un servicio de internet sin tarifas adicionales. Pero por ahora no es así y a continuación puedes echar un vistazo a las distintas tarifas que podría llegar a cobrarte Viasat en distintas ocasiones:

  • Tarifa de instalación: $99.99, pero si eres cliente nuevo te recomendamos preguntar por la instalación gratuita
  • Cargo por equipo tardío o no devuelto: $300.00
  • Cargo por terminación anticipada: $15.00 al mes por cada mes restante en tu contrato
  • Tarifa de servicio: deberás cubrir un pago de $95.00 si necesitas que un técnico visite tu hogar (a menos que contrates EasyCare)
  • Tarifa de reubicación de plato: $200.00 y aplica únicamente en la misma dirección

Programa EyeCare de Viasat

Si deseas evitar pagar la tarifa de $95 por una visita de servicio, puedes considerar la contratación del programa EasyCare.

EasyCare cuesta $8.99 al mes y ofrece estos beneficios:

  • Llamadas de servicio: Sin cargo de $95 por cualquier visita de un técnico
  • Atención al cliente prioritaria: obtendrás acceso a un número de teléfono especial de atención al cliente
  • Reubicación del receptor de satélite: ¿Necesita reubicar su plato? Puedes moverlo una vez al año por $95 (normalmente cuesta $200)

Además, si eres cliente nuevo de Viasat, los primeros 90 días de EasyCare son gratuitos.

Servicio al cliente

Necesitas hablar con un asesor de servicios al cliente Viasat?  Puedes hacer contacto marcando al 1-833-242-1877

Si bien las velocidades anunciadas de Viasat se destacan entre otros proveedores de Internet satelital, su servicio al cliente no es sobresaliente.

Viasat no obtuvo una calificación específica del último informe del Índice de satisfacción del cliente (ACSI). Pero podemos ver la calificación “Todos los demás” del informe para tener una idea general de qué tan bueno (o no bueno) es el servicio al cliente de Viasat.

Si necesitas hablar con un asesor de Viasat existen varias opciones para hacer contacto. Descubre algunas a continuación:

Cómo cancelar el servicio de Viasat

Para cancelar tu servicio de Viasat, llama al número de servicio al cliente al 1-833-242-1877 . Para esto será necesario devolver cualquier equipo rentado (TRIA y módem) y pagar el cargo correspondiente por cancelación anticipada.

Hablando del cargo por cancelación anticipada, el servicio de Viasat suele venir con una duración de dos años, y si cancelas antes de que finalice tu contrato, pagarás $15 por cada mes restante. Con esto puedes darte una idea de más o menos cuánto deberás pagar al cancelar.

En resumen, estos son los pasos que debes seguir para cancelar tu servicio Viasat:

  • Llama al servicio de atención al cliente de Viasat 1-833-242-1877 y comenta que deseas cancelar.
  • Devuelve tu módem rentado, el cable de alimentación y el TRIA de tu antena parabólica dentro de los siguientes 30 días. (El TRIA parece una pequeña caja que se encuentra dentro de la antena parabólica). No es necesario que devuelvas la antena parabólica ni los soportes de montaje. Si no devuelves tu equipo arrendado dentro de los 30 días, se te cobrarán $150 por un módem no devuelto y $150 por un TRIA no devuelto. Dando un total de $300 dólares.
  • Paga tu cargo por cancelación anticipada (en caso de haber cancelado antes de que finalizara tu contrato).

Si necesitas hablar con un asesor de Viasat existen varias opciones para hacer contacto. Descubre algunas a continuación:

En conclusión: ¿Es bueno el internet de Viasat?

Viasat es nuestra opción número 1 en proveedores de Internet satelital gracias a sus rápidas velocidades máximas de 100 Mbps y grandes límites de datos que llegan hasta los 300 GB. Pero esa velocidad y datos tienen un alto precio.

  • Precios y planes: Viasat tiene en general mejor precio que HughesNet y ofrece más velocidad y más datos. (solo si no necesitas mucho internet talvez te interese echar un vistazo a HughesNet).
  • Velocidad: la velocidad máxima anunciada de Viasat de 100 Mbps es una de las velocidades de descarga más rápidas que puedes obtener con Internet satelital.
  • Límites de datos: puedes obtener hasta 300 GB de datos por ciclo de facturación con Viasat, solo no puedes agregar datos a los planes Ilimitados. Los planes Liberty, por otro lado, tienen límites de datos más pequeños, pero puede comprar tokens de datos para ellos.
  • Contratos, equipos y tarifas: el precio para evitar el contrato de 2 años de Viasat ($500) es algo alto, y a un lado de las tarifas por instalación, reubicación de antena e incluso solicitudes de servicio pueden incrementar el saldo de tu factura muy fácilmente.
  • Servicio al cliente: Ningún ISP es reconocido por ofrecer un excelente servicio al cliente, así que respira hondo antes de llamar a su representante de Viasat.

Creemos que Viasat es una buena opción para los siguientes tipos de personas:

  • Cualquiera que no pueda obtener DSL, cable o Internet de fibra
  • Aquellos que usan Internet principalmente para correo electrónico y navegación web.

Y por otro lado, también dejamos un perfil al que probablemente no le gustará Viasat:

  • Hogares de muchas personas compartiendo el mismo internet
  • Personas que ven muchas series y películas, juegan en línea o hacen video llamadas con frecuencia.
  • Cualquiera que pueda obtener un plan DSL con velocidades rápidas, o Internet por cable o fibra

Al final, las velocidades de descarga de Viasat probablemente sean las más rápidas en internet satelital, sin embargo, como dijimos al comienzo de esta guía, si tienes disponible en tu zona opciones de cable o fibra en la mayoría de los casos será una mejor opción.

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Fuentes

  1. Alex Miller, Viasat, “Satellite Internet Latency: What’s the Big Deal?,” Septiembre 2017. Acceso Mayo 20, 2021.
  2. Consumer Affairs, “Viasat,” Mayo 2021. Acceso May 20, 2021.
  3. Viasat, “FAQs,” Acceso Mayo 20, 2021.
  4. Viasat, “Legal Disclaimers – Residential,” Noviembre 2020. Acceso Mayo 20, 2021.
  5. American Customer Satisfaction Index (ACSI), “ACSI Telecommunications Report 2019–2020,” Junio 2020. Acceso Mayo 20, 2021.

Author -

Graduado como licenciado en Relaciones internacionales con acentuación en Mercadotecnia, Mauricio Lozano cuenta con experiencia en diferentes áreas de telecomunicaciones y administración. Tras 7 años de experiencia (y contando) en editorial y posicionamiento SEO, actualmente en Clearlink se enfoca en la creación de contenido de telecomunicaciones para Highspeedinternet.com/es y WhistleOut.com.mx. Creando artículos que van desde temas básicos de configuración de tus servicios hasta planes y ofertas con los distintos proveedores de telefonía celular e internet.