Cox en Español: Precios, ofertas, servicio al cliente y más

Cox en Español: Todo lo que debes saber

Cox es una excelente opción si buscas pagar menos de $120 por mes por un internet de muy alta velocidad (500 Mbps a 1000 Mbps), estos planes permiten trabajar desde casa, transmisión de video en la mejor calidad, aprendizaje remoto y juegos en línea y más.

Dicho esto, las opciones de baja velocidad de Cox Internet no son tan competitivas como las de otras compañías de internet como Xfinity y Spectrum, que ofrecen velocidades de descarga más rápidas por un costo menor.

Pero, ¿vale la pena el costo por Internet de Cox? Profundicemos a detalle y descubramos.

Pros:

  • Planes económicos de alta velocidad
  • Amplia gama de velocidades de internet para escoger
  • Disponible en casi todo Estados Unidos

 Contras:

  • Planes costosos por 25 Mbps y 50 Mbps
  • No muy buena reputación con servicio al cliente

¿Sabes cuál es el plan de internet más barato? Nuestro trabajo es analizar con frecuencia los planes de internet disponibles en el mercado para entenderlos y encontrar las mejores ofertas para ti

Echa un vistazo a nuestra guía Los mejores paquetes de internet barato 2022 y encuentra la oferta ideal para tí.

Precios y Planes de Cox en Español

Los paquetes de alta velocidad de Cox tienen un buen precio, aunque por alguna razón esto no aplica con los planes más lentos ya que la relación servicio-precio no es tan atractiva.

Los planes de Internet de Cox comienzan en aproximadamente $29.99 al mes y ofrecen velocidades de Internet de aproximadamente 25 Mbps. Es probable que esa velocidad de banda ancha funcione para cualquier usuario de Internet que solo envíe correos electrónicos, se desplace por las redes sociales y no le importe transmitir ocasionalmente en SD.

Para aquellos que trabajan desde casa o disfrutan de transmisiones 4K de Netflix y fervientes partidas de Call of Duty durante el día, los planes de Cox de 150 Mbps (y más) serán más adecuados. Brindan suficiente velocidad para soportar un hogar que transmite, juega y trabaja desde casa, y esto lo podrás cubrir con $59.99.

Además de sus precios promocionales, Cox a veces también ofrece ofertas así que asegúrate de consultar las actualizaciones sobre sus precios de descuento en servicios de Internet y Wi-Fi.

Según el contrato a plazo, sus tarifas mensuales permanecen fijas durante el primer año. Y la compañía incluye una garantía de devolución de dinero de 30 días para compradores primerizos.

 

Ofertas Cox: La compañía ofrece tarifas promocionales que mantiene durante el primer año, al finalizar estos precios suben, también mostramos los planes con incremento a continuación.

Tarifas de promoción Cox

PlanPrecioVelocidad de DescargaLímite de DatosObtener
Cox Straightup internet$50.00/mo.*50 Mbps1.25 TB
Cox Internet Preferred 250$59.99/mo.‡Hasta 250 Mbps1.25 TB
Cox Internet Ultimate 500$79.99/mo.‡500 Mbps1.25 TB
Cox Gigablast$99.99/mo.‡Hasta 1,000 Mbps1.25 TB
 

Precios de Internet Cox después de 12 meses

Al final de tu contrato de un año, los precios de los paquetes de Internet de Cox aumentan entre $15 y $26, y los planes más caros tienen las tarifas más bajas.

Si compras el plan Cox Gigablast, probablemente pagarás $119.99 al comienzo de tu segundo año si decides quedarte. Consulta la tabla a continuación para conocer el resto de los precios.

PlanPrecioVelocidad de DescargaObtener
Cox internet preferred 250$83.99/mes ‡Hasta 250 Mbps
Cox internet ultimate 500$99.99/mes ‡500 Mbps
Cox Gigablast$119.99/mes ‡Hasta 1,000 Mbps

Áreas de cobertura Cox

Cox brinda servicios de Internet a más de 60 millones de hogares y empresas en 19 estados de los EE. UU., incluidas varias ciudades grandes como Cleveland, OH, Santa Bárbara, CA y el Distrito de Columbia. La empresa administra servicios de banda ancha en áreas rurales y urbanas de la costa oeste, la costa este, el norte y partes del medio oeste y el sur.

Cobertura Cox Internet

Cobertura Cox Internet

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¿Cómo se compara Cox con otras compañías?

Los planes de CenturyLink son más baratos que los de Cox cuando buscas las velocidades de descarga más altas (100 Mbps). Si bien los planes de Internet DSL de CenturyLink no resultaron tan buenos como los de Cox en nuestro análisis de prueba de velocidad, su plan de Internet por fibra suele funciona muy bien.

Spectrum Internet ofrece dos planes competitivos que superan a los planes similares de Cox, Spectrum Internet® y Spectrum Internet® Ultra.

El paquete Spectrum Internet® brinda a los usuarios hasta 200 Mbps y datos ilimitados por $49.99 al mes. Y a velocidades de descarga de 250 Mbps, mientras que el plan Cox Preferred 250 brinda 1.25 TB de datos mensuales a un precio promocional de $59.99 al mes que aumenta a $83.99 después de que finaliza el contrato de un año.

El plan Spectrum Internet® Ultra brinda a los clientes hasta 400 Mbps y datos ilimitados por $69.99 al mes, mientras que el plan Cox Internet Ultimate 500 ofrece velocidades de descarga de 500 Mbps y 1.25 TB de datos por $79.99 al mes. Algo que quizás quieras tener en mente.

Xfinity cubre gran parte de la misma área de servicio que Cox, y sus planes a menudo llegan a velocidades similares por un precio promocional mucho más bajo. Por ejemplo, en el oeste de Estados Unidos su plan Connect More cuesta $39.99 al mes y ofrece velocidades de 100 Mbps. Eso es mucho más barato que el plan de 150 Mbps de Cox.

Compara los beneficios lado a lado

Planes de internet con velocidad media

ServicioPlanPrecioVelocidad de DescargaObtener
Cox InternetCox internet preferred 250$59.99/mo.‡Up to 250 Mbps
Centurylink internetSimply unlimited internet 100 Mbps$50.00/mo.^Up to 100 Mbps
Spectrum internetSpectrum Internet$49.99/mo. for 12 mos.°Up to 300 Mbps**
Spectrum internetSpectrum Internet Ultra$69.99/mo. for 12 mos.°Up to 500 Mbps**
Spectrum internet WestSuperfast$59.99/mo.††Up to 600 Mbps

Planes de internet con alta velocidad

El plan Gigablast de Cox ofrece las mismas velocidades de Internet por $10 más que el plan Internet Gig de Spectrum. Con Spectrum, al finalizar el precio promocional deberás pagar $144,99 por 1,000 Mbps. Con Cox el costo es de $199.99 por una velocidad de hasta 1,000 Mbps al finalizar el contrato de 1 año.

Ambos planes ofrecen velocidades de carga de Internet de 35 Mbps y se adaptan a hogares grandes y con mucha actividad en línea: home office, online school, streaming de series y películas en FHD y videojuegos en línea.

Aun así, la ventaja de Spectrum son sus planes sin contrato, lo que significa que no tienes que pagar un cargo por terminación anticipada (ETF) si eliges cambiar de proveedor en cualquier momento durante tu suscripción.

Cox ofrece opciones sin contrato con sus planes, sin embargo esto tendría un costo adicional de $10 al mes.

Otro punto a favor de Cox es que la tarifa de instalación para el plan gig de Spectrum es de $199.99, lo que representa mucho más de lo que el resto de las compañías cobra por este servicio.

El plan Gigabit de Xfinity tiene un costo de $79.99 al mes en el oeste de EE. UU. Obtendrás velocidades de descarga más rápidas que los planes premium de Spectrum y Cox Internet y pagará hasta $110.00 en el segundo año de tu suscripción, ya que los precios promocionales de esta compañía aumentan entre $15 y $30 después del primer año.

Xfinity también incluye un ETF para usuarios bajo contrato que eligen cancelar su suscripción antes de tiempo. Para calcular este costo, solo multiplica la cantidad de meses que quedan en tu contrato por $10. Por ejemplo, si tienes un contrato de 12 a 24 meses, podrías pagar entre $110 y $230.

Esto le da a Cox una ventaja competitiva sobre Xfinity, ya que su ETF sube a $120 bajo contrato y además ofrece un período de gracia de 30 días para cancelar su suscripción.

Lado a lado: Internet Cox de alta velocidad vs otras compañías

ServicioPlanPrecioVelocidad de DescargaObtener
Cox InternetCox Gigablast$99.99/mo.‡Hasta 1,000 Mbps
Centurylink InternetCenturylink Fiber Gigabit$65.00/mo.‡‡940 Mbps
Spectrum InternetSpectrum Internet GigGig$89.99/mo. for 12 mos.^^Hasta 1,000 Mbps°°
Xfinity Internet – WestGigabit$79.99/mo.††1200 Mbps

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Planes de internet con baja velocidad

El plan Connect de Xfinity viene con velocidades de descarga de 50 Mbps.

Con respecto a CenturyLink, todo depende de la velocidad que puedas obtener en tu área, ya que las velocidades de Internet DSL de CenturyLink varían entre los 20 y 100 Mbps.

El plan de $49.99 con 200 Mbps de Spectrum supera a los planes de bajo costo de Cox y Xfinity, ya que ofrecen más ancho de banda y datos ilimitados por aproximadamente el mismo precio, por lo que calificamos a Cox en tercer lugar después de Spectrum y Xfinity.

Lado a lado: Internet Cox de baja velocidad vs otras compañías

ServicioPlanPrecioVelocidad de DescargaObtener
Cox InternetCox Internet Preferred 250 No Contract$69.99/mo.†Hasta 250 Mbps
xfinity Internet WestConnect$19.99/mo.††Hasta 50 Mbps
Spectrum InternetSpectrum Internet®$49.99/mo. for 12 mos.°Hasta 300 Mbps**
Centurylink InternetSimply Unlimited Internet 100 Mbps$50.00/mo.^Hasta 100 Mbps

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¿El internet de Cox es barato?

  • En comparación con CenturyLink: los planes de Internet de Cox son más caros especialmente porque CenturyLink promete datos ilimitados y sin aumento de precios en sus servicios. El plan Simply Unlimited Internet de CenturyLink ofrece velocidades de descarga más lentas (de 20 a 100 Mbps) pero la compañía ofrece velocidades de carga de 30 Mbps, lo que hace que trabajar desde casa sea una opción viable para un plan que cuesta $50 al mes.
  • En comparación con Spectrum: si estás buscando Internet de alta velocidad, Cox es la opción más económica, tomando en cuenta que el precio promocional de la compañía aumenta entre $15 y $26 al finalizar el contrato del primer año, mientras que Spectrum tiene planes similares con un aumento de $20 a $30 el segundo año, además de que sus paquetes premium suelen ser más caros. Y a menos que seas un usuario pesado de la tecnología, el paquete de 500 Mbps de Cox (más económico) debería ser suficiente para cubrir tus necesidades de internet.
  • Comparado con Xfinity: el plan Connect de Xfinity es más económico que el plan de menor costo de Cox Internet. Xfinity ofrece velocidades de descarga similares y más rápidas que las de Cox a un precio más asequible. Aunque los paquetes premium de Cox tienen un límite de 1,000 Mbps, pagará $100 menos por sus planes de alta velocidad o bien, hasta $120 demás si decides cancelar tu suscripción antes de tiempo.

Contrato, equipo y tarifas con Cox

Al contratar Cox puedes optar por no tener un contrato pagando una cuota adicional cada mes de $10.
Cox Internet ofrece opciones sin contrato con todos sus planes, aunque con esto viene una cuota adicional de $10 al mes. Después del primer año el costo de tu plan incrementará entre $15 y $26 independientemente si has optado o no por evitar el contrato.

A medida que sea posible lo más recomendable es llevar a cabo el contrato por 1 año y así ahorrar $120 adicionales en tu primer año.

Y claro, al optar por el contrato, es importante recordar que Cox incluye un cargo por cancelación anticipada (ETF) de hasta $120 en caso de que decidas cambiar de compañía ( una vez terminado su período de gracia de 30 días).

Equipo

Cox te permite rentar su módem Panoramic Wi-Fi Gateway por $13 al mes, aunque es posible que puedas encontrar promociones que te permitan obtenerlo gratis durante un período de tiempo.

  • Tarifa de renta de módem/router Panoramic Wi-Fi Gateway: $13.00/mes
  • Software Elite Gamer: Incluido con Panoramic Wi-Fi Gateway, $4.99/mes extra para conexiones adicionales

El gateway funciona como un router, por lo que puedes evitar ese costo adicional si lo prefieres.

Adicionalmente esta renta es opcional, si lo deseas también puedes comprar un módem por tu cuenta.

Cox Elite Gamer

Cox ahora ofrece la función Elite Gamer, que es esencialmente un software que descargas a tu computadora y ter permite encontrar la ruta más rápida para que tus datos vayan y regresen entre tu computadora y los servidores de juegos.

Hemos escuchado que lo llaman el Waze para jugadores, y eso tiene sentido. Un representante de Cox con el que hablamos dijo que debería reducir el retraso del juego al pasar por alto los puntos innecesarios en el viaje de tus datos.

El retraso es un gran problema para los jugadores, pero no estamos seguros de si vale la pena el costo adicional de Elite Gamer. En su lugar, recomendamos configurar la calidad de servicio (QoS) y las funciones de priorización en tu router para que tu computadora o juegos específicos tengan prioridad cuando se trata de repartir ancho de banda.

Tarifas Adicionales

Cox cobra $100 por instalación profesional y hasta $120 en cargos por cancelación anticipada. Aunque también ofrece 30 días para probar su servicio de Internet sin la necesidad de pagar un alto cargo por cancelación anticipada. Y si optas por autoinstalar tu Internet, el kit Cox Easy Connect no cuesta nada.

  • Instalación profesional: $100
  • Kit de autoinstalación Easy Connect: Gratis
  • Cargos por terminación anticipada: hasta $120

Estamos encantados con el kit gratuito de autoinstalación de Cox. Por lo general, las compañías de internet te cobran por el envío, pero no Cox.

Servicio al cliente Cox

Número de servicio al cliente Cox: 1-504-304-8444

No nos sorprende que la mayoría de las compañías de internet no obtengan las mejores críticas por servicio al cliente. La industria de Internet en general tiene una mala reputación por no cuidar a sus clientes.

Lamentablemente, Cox no es diferente. Aunque mejoró su servicio al cliente durante el año pasado.

Verificamos el último informe del Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI), que recopila información de miles de clientes, y descubrimos que Cox repuntó de un puntaje de 61 a 63 sobre 100.

Otra forma de comunicarte con el servicio al cliente de Cox es dirigiéndote al portal de servicio al cliente de Cox Communications, que incluye chat en vivo, teléfono y otras opciones de servicio en tiendas para responder cualquier pregunta sobre tu plan. Puedes comunicarse con soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-504-304-8444.

También puedes contactar con servicio al cliente de Cox a través de esto medios:

¿Tu internet no está funcionando? Si tienes problemas con tu servicio de internet antes de hacer contacto con Cox asegúrate de echar un vistazo a nuestra guía  ¿Por qué no funciona mi internet? 

En conclusión: ¿Es bueno el internet de Cox?

Cox es una buena alternativa si estás buscando pagar menos de $120 al mes (una vez que finaliza la promoción) por 500 Mbps a 1000 Mbps de Internet de mayor velocidad, ya que estos planes permiten trabajar desde casa, transmisión de video, aprendizaje remoto y juego de azar.

Sin embargo, sus velocidades más bajas son menos competitivas a un lado de otras compañías que ofrecen velocidades de descarga más rápidas a un precio más bajo. Por ejemplo el plan Connect de Xfinity, que ofrece 50 Mbps por $19.99 al mes. Incluso después de que finaliza el precio promocional, seguirás pagando menos en Xfinity por el doble de velocidad de carga que en Cox.

Fuera de eso, este operador se parece a los demás: viene con la cantidad habitual de tarifas de servicio y equipo, y un servicio al cliente básico.

Precios y planes: el precio de los planes de alta velocidad es excelente, podría decirse que su pata de palo es con respecto a las ofertas en planes de baja velocidad – en compación con Xfinity o Spectrum.

Velocidad: si buscas Internet de alta velocidad, Cox será muy buena opción. Para Internet de baja velocidad, querrás echar un vistazo antes a Xfinity o Spectrum que ofrecen velocidades más rápidas por muchos de los mismos precios que Cox.

Límites de datos: con 1.25 TB, los límites de datos de Cox son comparables a los de Xfinity. Pero CenturyLink y Spectrum ofrecen datos ilimitados.

Contratos, equipos y cargos: los precios promocionales de Cox aumentan entre $15 y $26 después de que finaliza el contrato de 1 año. Para planes de baja velocidad sugerimos buscar compañías de internet con precios similares y velocidades de descarga más rápidas antes de optar por Cox.

Servicio al cliente: con 63 de 100, esperamos que el servicio al cliente de Cox siga mejorando.

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar mi propio módem con Cox?

Es posible comprar tu propio módem para Cox. Sin embargo, debe ser compatible con el servicio de Internet de Cox, algo que la empresa puede confirmar antes de comprar. Asegúrate de conservar la información de contacto de tu proveedor de módem. De ser así toda la resolución de problemas relacionados con el dispositivo se realiza a través del proveedor externo, no de Cox.

¿Cuánto cuesta el servicio de internet de Cox?

Los planes de Internet de Cox varían desde $29.99 al mes hasta $99.99 al mes, y los usuarios que contratan el servicio de 1 año de Cox tienen un descuento mensual de $10, independientemente de su plan. El costo mensual aumenta de $15 a $26 después del primer año.

Si eliges comprar Internet de Cox sin contrato, tendrás que pagar una cuota adicional de $10. Además después del primer año, espera pagar entre $15 y $26 más al mes – el precio exacto dependerá del plan que compres.

¿Puedo agregar otros servicios con el internet de Cox?

Puedes combinar los servicios de TV y teléfono con el Internet de Cox. Esto te ahorrará algo de dinero, por lo que vale la pena investigarlo.

El propio servicio de transmisión de Cox, Contour TV, ofrece canales en vivo, canales a pedido y complementos opcionales para canales premium.

Fuentes

  1. American Customer Satisfaction Index (ACSI), “ACSI Telecommunications Study 2020–2021,” Junio 2021.  Con acceso en Julio 14, 2021.

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