Optimum Servicio al cliente [Español]: Número de contacto, pagos y más

Optimum servicio al cliente

Aunque Optimum cuenta con un número de teléfono para servicio al cliente – 866 200 72 73 no siempre es lo que buscamos. Es posible que prefieras el contacto a través de un chat sin importar si es en su sitio o alguna red social. Y por ello seguro te alegrará saber que Optimum si ofrece atención de sus redes sociales, chat a través de su página o incluso una forma de contacto.

Encuentra a continuación los distintos medios de contactos disponibles con la compañía.

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Cómo hablar con servicio al cliente de Optimum

Haz contacto con un asesor Optimum a través de los números que mostramos a continuación:

Por otro lado si prefieres el contacto en línea puedes contactar con un asesor de Optimum a través de cualquiera de los siguientes medios:

¿Qué tipos de servicio ofrece Optimum?

Optimum ofrece servicios de Internet por cable, TV y teléfono residencial a clientes elegibles. Solo es importante tomar en cuenta que si deseas suscribirte a los servicios de TV o teléfono residencial de Optimum, también deberá tener una cuenta activa de Internet de Optimum.

PlanPrecioVelocidad de DescargaLímite de DatosObtener
300 Mbps internet$30.00/mes*Hasta 300 MbpsIlimitado
500 Mbps internet$50.00/mes†Hasta 500 MbpsIlimitado
1 Gig internet$65.00/mes*Hasta 940 MbpsIlimitado
2 Gig Fiber internet$105.00/mes‡Hasta 2,000 MbpsIlimitado
5 Gig Fiber internet$165.00/mes^Hasta 5,000 MbpsIlimitado

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¿Dónde está disponible Optimum?

El mayor inconveniente de Optimum es su limitada área de servicio de Optimum. Si no eres residente de Nueva York, Connecticut, Nueva Jersey o Pensilvania, no tendrás cobertura de Optimum.

El mapa mostrado a continuación muestra los estados donde está disponible el servicio de Internet de Optimum. Un azul más oscuro significa que es más probable que tengas cobertura de Optimum en ese estado, mientras que un azul más claro significa que Optimum está disponible solo en áreas pequeñas de ese estado.

 

Cobertura Optimum Internet

Disponibilidad Optimum

Preguntas frecuentes sobre servicio al cliente de Optimum

¿Cómo puedo bajar el precio de mi factura Optimum?

La mejor manera de reducir tu factura de Optimum es llamando al servicio de atención al cliente de Optimum al +1-866-218-3259 y negociando con el departamento de retención. También puedes cambiar a un paquete más económico de internet o TV para reducir tu factura mensual.

¿Cómo puedo regresar mi módem y router de Optimum?

Puedes llevarlo a Walgreens, FedEx Office o cualquier ubicación autorizada de FedEx. No lo dejes en los buzones de FedEx. Recuerda solicitar un recibo de tu envío como prueba de envío. * Puedes encontrar tu número de cuenta iniciando sesión y viendo tu perfil, o en cualquier recibo o factura de Optimum.

¿Cómo se comparan los precios de Optimum con los de la compentencia?

En comparación con otros proveedores de Internet en el noreste, los precios y velocidades de Optimum están bastante bien. Según la velocidad de Internet que necesites, Optimum podría ser la opción más económica.

¿Cuáles son los costos por módem y router con Optimum?

La renta del módem y router Gateway de Optimum está incluida en la mayoría de los planes de Interne sin importar si tu servicio es por cable o fibra. Esto definitivamente son puntos a favor ya que la mayoría de los otros proveedores de Internet cobran entre $10 y $15 al mes por usar su equipo.

Otras opciones de equipo incluyen Smart Wi-Fi Extenders y Optimum Stream. Los extensores de Wi-Fi son una adición económica que puede ayudar a que tu Wi-Fi llegue incluso a los rincones más lejanos. Optimum Stream es una excelente manera de transmitir todas tus aplicaciones en 4K, junto con más de 50 canales gratuitos.

Otras opciones de equipo incluyen Smart Wi-Fi Extenders y Optimum Stream. Los extensores de Wi-Fi son una adición económica que puede ayudar a que tu Wi-Fi llegue incluso a los rincones más lejanos. Optimum Stream es una excelente manera de transmitir todas tus aplicaciones en 4K, junto con más de 50 canales gratuitos.

  • Cargo de Optimum Gateway 6: incluido
  • Extensores Wi-Fi: $3 al mes por extensor
  • Optimum Stream: $5 al mes
  • Cargo de Optimum Gateway 6: incluido
  • Extensores Wi-Fi: $3 al mes por extensor
  • Optimum Stream: $5 al mes

¿Cuáles son las tarifas adicionales que debo tomar en cuenta al contratar Optimum?

Las tarifas de Optimum son comparables con las de otros grandes proveedores de Internet en los EE. UU. Recomendamos contratar tu servicio desde internet, en ocasiones Optimum ofrece instalación gratuita o con descuento.

Conoce a continuación las tarifas regulares de Optimum:

  • Instalación: $99.00-$149.99
  • Tarifa de restauración del servicio (1–2 productos): $10.00
  • Tarifa de restauración del servicio (más de 3 productos): $ 15.00
  • Cableado doméstico: tarifa única de $ 80.00 si tu hogar requiere cables o cableado para que el técnico pueda instalar el Internet
  • Cargo por pago atrasado: $10.00

¿Es bueno el internet de Optimum?

Optimum Internet es una excelente opción para la mayoría de los residentes del noreste. Ofrece un buen valor en términos de precios, velocidades y datos, incluidos algunos de los precios más baratos de la región.

  • Precios y planes: todos los planes de Internet de Optimum son económicos y ninguno de los planes viene con un aumento automático de precios después de un cierto período de tiempo. En comparación con AT&T Fiber, Astound Broadband (anteriormente RCN) y Verizon Fios Home Internet, los precios de Internet de Optimum no solo son justos, si no también más baratos.
  • Velocidad: Optimum ofrece una amplia gama de velocidades de descarga, lo que significa que no tendrás que pagar por  velocidad que no necesitas ni batallar con velocidades demasiado lentas.
  • Límites de datos: todos los planes de Internet de Optimum vienen con datos ilimitados, por lo que no debes preocuparte por cargos adicionales por exceso de navegación.
  • Contratos, equipo y tarifas: Optimum no requiere contratos, además sus tarifas de equipo y servicio son razonables.
  • Servicio al cliente: Optimum, como la mayoría de los proveedores de Internet, podría mejorar en el departamento de servicio al cliente. Pero nos gusta que cuenta con una amplia variedad de medios para solicitar esta atención.

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