AT&T vs. Cox: ¿Qué proveedor de internet es el mejor para ti?

Comparación directa entre AT&T y Cox

Los planes de fibra óptica de AT&T te ofrecen velocidades rápidas y datos ilimitados a un precio razonable, lo que convierte a este proveedor en una gran opción para la mayoría de las personas. El plan de 300 Mbps de AT&T, más que suficiente para casi cualquier hogar, cuesta solo $55 al mes, aunque también tienes la opción de obtener velocidades multigigabit absurdamente rápidas si estás dispuesto a pagar más.

Al igual que AT&T, Cox también ofrece velocidades de 1 gigabit, pero su conexión por cable no tiene las impresionantes velocidades de subida de la fibra óptica de AT&T. Cox también tiene aumentos de precio considerables que entran en vigor después de 24 meses. Aun así, los paquetes económicos de Cox son una buena opción si no necesitas las velocidades más rápidas (y la mayoría de las personas no las necesita).

Ventajas y desventajas: AT&T vs. Cox

Planes y precios: AT&T vs. Cox

AT&T cuenta con una gran variedad de planes de fibra óptica, con velocidades de hasta unos sorprendentes 5,000 Mbps (5 Gbps), la velocidad más rápida que puedes conseguir con cualquier proveedor de internet importante en Estados Unidos. ¿Necesitas velocidades de 5 Gbps? Sinceramente, probablemente no.

Es difícil encontrar algo mejor que $55 al mes por el plan de 300 Mbps. Es una velocidad generosa, ideal para un hogar con varias personas, y el precio tampoco está nada mal. Además, siempre puedes cancelar tu plan sin enfrentar cargos por cancelación anticipada (ETF, por sus siglas en inglés).

Si vives en una zona rural, puedes contratar el internet inalámbrico fijo de AT&T, diseñado para usuarios que viven en lugares con pocas opciones de internet disponibles.

Prueba AT&T Internet Air como una alternativa económica y veloz al DSL

AT&T ha ido retirando poco a poco su servicio de DSL y recientemente lanzó AT&T Internet Air como una alternativa 5G. Al igual que el plan inalámbrico fijo, Internet Air usa la red celular de AT&T para brindarte una conexión, solo que en este caso funciona a través de transmisores 5G que ofrecen a los usuarios velocidades mucho más rápidas y menor latencia. El plan es económico y no incluye tarifas adicionales ni cargos por exceso de datos, por lo que obtienes una excelente oferta para una conexión de banda ancha 5G robusta.

Cox ofrece una variedad de planes por cable que te permiten elegir entre ahorrar dinero u obtener velocidades más rápidas. Ninguno de sus planes se compara del todo con las ofertas de fibra óptica de AT&T; por ejemplo, el plan Go Even Faster de Cox cuesta $15 más al mes y es más lento que el plan Internet 500 de AT&T. Además, cada uno de estos planes incluye un aumento de precio bastante marcado después de dos años.

Aun así, Cox te ofrece velocidades rápidas y un servicio confiable. Y es más probable que encuentres un plan por cable con Cox que un plan de fibra óptica con AT&T. Por eso, Cox suele ser la opción rápida para la mayoría de los usuarios de internet.

Tarifas adicionales: AT&T vs. Cox

Tanto AT&T como Cox cobran por la instalación profesional, pero puedes optar por la autoinstalación para reducir tarifas adicionales en tu factura.

En cuanto al equipo, por una tarifa mensual tu proveedor te da todo lo necesario para conectarte una vez que te suscribes. Esto incluye un módem, un router y una caja de cable o DVR si contratas el servicio de TV. Pero también puedes comprar tu propio equipo para ahorrar dinero.

Lo bueno del equipo incluido es que tiene garantizada su compatibilidad con tu servicio, y si tienes algún problema, tu proveedor se hará cargo. AT&T no cobra por el router y el módem en los planes de fibra óptica, mientras que Cox tiene una tarifa de alquiler de $12 al mes por su Panoramic Wifi Gateway (una combinación de módem y router).

Calificaciones de clientes: AT&T vs. Cox

Tanto AT&T como Cox obtuvieron puntajes altos en nuestro informe anual de satisfacción del cliente. Los clientes los calificaron igual en velocidad y servicio al cliente, pero los clientes de AT&T están un poco más satisfechos con la confiabilidad de su servicio que los de Cox. Tanto AT&T como Cox obtuvieron sus puntajes más bajos en la categoría de precio, pero AT&T superó ampliamente a Cox con un puntaje de satisfacción de 3.7 frente al 3.4 de Cox.

Ninguno de los dos proveedores tiene fallas evidentes: ambos se ubicaron en la mitad superior de 12 proveedores en todas las categorías. Probablemente recibas un servicio satisfactorio con cualquiera de los dos. Pero, en números, AT&T tiene clientes más contentos.

Tipos de conexión a internet: AT&T vs. Cox

AT&T ofrece principalmente internet de fibra óptica, pero también cuenta con conexiones inalámbricas fijas para clientes rurales. La red de Cox está construida sobre líneas de cable. En cuanto a velocidad y confiabilidad, la fibra óptica es, por mucho, la mejor opción: AT&T puede ofrecer velocidades de hasta 5 Gbps tanto para descargas y cargas. Esa es una de las velocidades de internet más rápidas jamás ofrecidas por un proveedor importante.

El cable también es rápido y confiable. Pero aunque Cox puede ofrecer velocidades de descarga de 1,000 Mbps, tus velocidades de carga generalmente serán mucho más lentas. Ten esto en cuenta si planeas realizar tareas que requieren mucha carga de datos, como subir contenido a redes sociales, transmitir en vivo o participar en videollamadas de Zoom.

AT&T vs. Cox: límites de datos

AT&T no impone límites de datos a los clientes de sus planes de internet de fibra óptica. Su paquete de inalámbrico fijo tiene un límite de datos relativamente pequeño de 350 GB.

Cox impone un límite de datos de 1.25 TB a todos sus clientes. Esto será más que suficiente para la mayoría de los usuarios, aunque quienes hacen streaming intensivo podrían tener problemas.

AT&T vs. Cox: contratos

No tendrás que preocuparte por un contrato anual si te suscribes con AT&T: todos sus planes de internet son mes a mes, así que puedes cancelar en cualquier momento sin preocuparte por un cargo por cancelación anticipada.

Cox te da la opción de firmar un contrato de un año o pagar $10 adicionales al mes por la opción mes a mes. El cargo por cancelación anticipada del contrato anual es de $10 por cada mes que te quede pendiente. Así que ahorrarás un poco de dinero al firmar un contrato, pero podrías terminar pagando más si cancelas antes de que finalice.

AT&T vs. Cox: instalación

Tanto AT&T como Cox cobran tarifas por la instalación profesional, pero hay algunos trucos para aliviar la factura. AT&T ofrece un kit de autoinstalación gratuito, para que no tengas que pagar $99 por la instalación profesional.

Cox cobra $100 por la instalación profesional de su servicio de internet, pero puedes obtener un kit de autoinstalación sin costo adicional.

AT&T vs. Cox: disponibilidad

Tanto AT&T como Cox ofrecen servicio en un número similar de estados: veintiuno para AT&T y dieciocho para Cox. En general, AT&T suele tener mayor cobertura, con mayor disponibilidad en cada estado.

Veredicto final: AT&T vs. Cox

Creemos que AT&T es la mejor opción de estos dos proveedores, siempre que puedas contratar un plan de fibra óptica. Los paquetes de fibra óptica de AT&T te ofrecen velocidades más rápidas y un tipo de conexión más confiable en comparación con los planes de Cox.

¿La trampa? AT&T Fiber es mucho más difícil de conseguir que el internet por cable de Cox, y las ofertas de DSL de AT&T realmente no valen el precio. Si la fibra óptica no está disponible donde vives, quédate con un plan de internet por cable de Cox, aunque cueste un poco más que el DSL.

Metodología

El equipo editorial de HighSpeedInternet.com basa nuestros análisis en los comentarios de los clientes obtenidos en nuestra encuesta anual de satisfacción del cliente de HighSpeedInternet.com, los resultados de nuestra herramienta de prueba de velocidad, y datos propios de los proveedores de internet sobre velocidades y precios. Para fortalecer nuestra investigación, analizamos detenidamente los contratos de los proveedores para obtener información difícil de encontrar sobre aumentos de precio, límites de datos y tarifas adicionales, y estamos al tanto de las últimas noticias y reseñas en línea. Cuando corresponde, también nos basamos en nuestra experiencia personal al probar estos servicios.

Recursos adicionales

• Tu guía para la instalación de internet de AT&T
• AT&T vs. CenturyLink
• Cox vs. Frontier

Advisos legales