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Servicio al cliente Spectrum

spectrum.net/support

(Para español preciona 5)

Habla con un agente sobre tu servicio de Spectrum hoy.

Contacto con Servicio al cliente Spectrum

Contacto con servicio al cliente Spectrum

Teléfono de servicio al cliente Spectrum

Para hablar con un agente de Spectrum por teléfono, visita Spectrum y haz clic o toca el enlace de Contáctanos en la parte inferior de la página. Después desliza hacia abajo en la siguiente página para ver los dos números a los que puedes llamar: uno para servicios de Internet, TV y teléfono residencial, y otro para Spectrum Mobile.

Solo es importante saber que no hablarás con un agente de inmediato. Primero debes navegar por el menú automatizado, así que asegúrate de decir “representante” de inmediato. Luego, el sistema te preguntará de qué se trata tu llamada y te enviará al departamento correcto.

Hablar con Servicio al Cliente Spectrum

Horario de atención del Servicio al cliente Spectrum

La línea telefónica de servicio al cliente de Spectrum y la herramienta Chat With Us en línea están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tiendas Spectrum cerca de tí

Para hablar con alguien en persona, puedes programar una cita con un agente de servicio al cliente en tu tienda Spectrum local. Puedes hacerlo en línea o comunicarte con tu tienda local para programar una cita.

Servicio al cliente de Spectrum – En línea

El sitio de soporte de Spectrum tiene varios recursos para ayudar a solucionar problemas, administrar su cuenta y encontrar respuestas a preguntas comunes sobre los servicios de Spectrum.

Spectrum también interactúa con los usuarios en otras plataformas, incluidas Twitter y la aplicación My Spectrum.

 

Falla de servicio con Spectrum

Llama a Spectrum si estás teniendo fallas con tu servicio. En general, el sistema automatizado informa una interrupción inmediatamente después de responder su llamada si su número está en el sistema. De lo contrario, puede preguntar: “¿Estoy en un apagón?” y luego proporcionar su dirección. También puede recibir una devolución de llamada o un mensaje de texto cuando termine la interrupción.

La aplicación My Spectrum para iOS y Android también muestra información sobre apagones en su área. Puede tocar “Ver detalles de la interrupción” para obtener más información o solicitar una devolución de llamada cuando finalice la interrupción.

Servicio al cliente de Spectrum para tu negocio

Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente para servicios de Spectrum Business a través de su portal en línea. No hay un cliente de chat en línea en este momento, pero puedes hacer clic en el enlace de Contáctanos en la parte inferior de la página para obtener el número de teléfono o ubicar una tienda de Spectrum.

Contactar soporte técnico de Spectrum

Paga tu factura Spectrum

Hay muchas maneras en las que puedes pagar tu factura Spectrum:

  • Pago en línea en Spectrum.net.
  • Paga con cheque o giro postal enviado por correo a la dirección de Spectrum que figura en tu estado de cuenta.
  • Paga a través de My Spectrum app.
  • Paga en persona en tiendas Spectrum o centros de pago de terceros.
  • Paga a través de tu banco
  • Paga por teléfono.*

 

Hay algunas ventajas de pagar tus facturas de Spectrum en línea o en la aplicación My Spectrum. Por ejemplo, puedes configurar fácilmente pagos automáticos, para no olvidar el pago. Además, evita la tarifa de procesamiento de pago telefónico de $5.

Contrata el servicio de Spectrum

Para suscribirte al servicio de Internet, TV o teléfono de Spectrum, puedes llamar o buscar en línea ofertas de servicios en tu área.

Cancela tu servicio de Spectrum

Puedes manejar la mayoría de las necesidades de administración de cuentas en la aplicación My Spectrum o en línea, pero si quieres cancelar o suspender sus servicios de Spectrum será necesario hablar con un agente por teléfono o acudir a una tienda de Spectrum.  Esta persona podría ofrecer descuentos o beneficios intentando que no canceles tu servicio, especialmente cuando hablas por teléfono.

Si decides cancelar, será mejor acudir a una tienda de Spectrum en lugar de llamar. Esto porque llevando el equipo de renta contigo terminas la cancelación al instante.

Contacto con soporte Spectrum

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo cambiar mi servicio de Spectrum a una nueva dirección?

¿Cómo puedo iniciar sesión con mi correo de Spectrum?

¿Spectrum tiene recursos de accesibilidad?

¿Está Spectrum disponible en mi área?