Servicio al cliente Spectrum
spectrum.net/support
(Para español preciona 5)
Ir a: Horarios | Fallas | Soporte al cliente | Soporte en línea | Soporte a negocios | Soporte local | Paga tu factura | Contrata un servicio | Cancelar servicio | Preguntas Frecuentes
Ir a:
Contacto con servicio al cliente Spectrum
Teléfono de servicio al cliente Spectrum
Para hablar con un agente de Spectrum por teléfono, visita Spectrum y haz clic o toca el enlace de Contáctanos en la parte inferior de la página. Después desliza hacia abajo en la siguiente página para ver los dos números a los que puedes llamar: uno para servicios de Internet, TV y teléfono residencial, y otro para Spectrum Mobile.
Solo es importante saber que no hablarás con un agente de inmediato. Primero debes navegar por el menú automatizado, así que asegúrate de decir “representante” de inmediato. Luego, el sistema te preguntará de qué se trata tu llamada y te enviará al departamento correcto.
Horario de atención del Servicio al cliente Spectrum
La línea telefónica de servicio al cliente de Spectrum y la herramienta Chat With Us en línea están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Tiendas Spectrum cerca de tí
Para hablar con alguien en persona, puedes programar una cita con un agente de servicio al cliente en tu tienda Spectrum local. Puedes hacerlo en línea o comunicarte con tu tienda local para programar una cita.
Sorry, no stores were found in your area.
Servicio al cliente de Spectrum – En línea
El sitio de soporte de Spectrum tiene varios recursos para ayudar a solucionar problemas, administrar su cuenta y encontrar respuestas a preguntas comunes sobre los servicios de Spectrum.
Spectrum también interactúa con los usuarios en otras plataformas, incluidas Twitter y la aplicación My Spectrum.
Falla de servicio con Spectrum
Llama a Spectrum si estás teniendo fallas con tu servicio. En general, el sistema automatizado informa una interrupción inmediatamente después de responder su llamada si su número está en el sistema. De lo contrario, puede preguntar: “¿Estoy en un apagón?” y luego proporcionar su dirección. También puede recibir una devolución de llamada o un mensaje de texto cuando termine la interrupción.
La aplicación My Spectrum para iOS y Android también muestra información sobre apagones en su área. Puede tocar “Ver detalles de la interrupción” para obtener más información o solicitar una devolución de llamada cuando finalice la interrupción.
Servicio al cliente de Spectrum para tu negocio
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente para servicios de Spectrum Business a través de su portal en línea. No hay un cliente de chat en línea en este momento, pero puedes hacer clic en el enlace de Contáctanos en la parte inferior de la página para obtener el número de teléfono o ubicar una tienda de Spectrum.
Paga tu factura Spectrum
Hay muchas maneras en las que puedes pagar tu factura Spectrum:
- Pago en línea en Spectrum.net.
- Paga con cheque o giro postal enviado por correo a la dirección de Spectrum que figura en tu estado de cuenta.
- Paga a través de My Spectrum app.
- Paga en persona en tiendas Spectrum o centros de pago de terceros.
- Paga a través de tu banco
- Paga por teléfono.*
*Pagar tu factura por teléfono con un representante de servicio al cliente incurre en una tarifa de procesamiento de $5.
Hay algunas ventajas de pagar tus facturas de Spectrum en línea o en la aplicación My Spectrum. Por ejemplo, puedes configurar fácilmente pagos automáticos, para no olvidar el pago. Además, evita la tarifa de procesamiento de pago telefónico de $5.
Contrata el servicio de Spectrum
Para suscribirte al servicio de Internet, TV o teléfono de Spectrum, puedes llamar o buscar en línea ofertas de servicios en tu área.
Cancela tu servicio de Spectrum
Puedes manejar la mayoría de las necesidades de administración de cuentas en la aplicación My Spectrum o en línea, pero si quieres cancelar o suspender sus servicios de Spectrum será necesario hablar con un agente por teléfono o acudir a una tienda de Spectrum. Esta persona podría ofrecer descuentos o beneficios intentando que no canceles tu servicio, especialmente cuando hablas por teléfono.
Si decides cancelar, será mejor acudir a una tienda de Spectrum en lugar de llamar. Esto porque llevando el equipo de renta contigo terminas la cancelación al instante.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo cambiar mi servicio de Spectrum a una nueva dirección?
Utiliza cualquiera de los medios de contacto mencionados aquí para agendar una transferencia de servicio.
¿Cómo puedo iniciar sesión con mi correo de Spectrum?
Ingresa a Webmail para iniciar sesión con tu correo de Spectrum.
¿Spectrum tiene recursos de accesibilidad?
Spectrum proporciona una lista de recursos de opciones de accesibilidad en su página web. También puedes llamar para más solicitar información.
¿Está Spectrum disponible en mi área?
Spectrum Internet está disponible en muchas zonas de 41 estados. Ingresa tu código postal a continuación y descubre si está disponibiles cerca de ti.
