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Earthlink internet Español: Todo lo que debes saber

  • Más económico DSL
    30 Mbps Internet
    • Precio: $59.95/mes *
    • Velocidad de 30 Mbps
    • Límite de datos: Ilimitado
  • Básico DSL
    60 Mbps Internet
    • Precio: $49.99-$69.99/mo.*
    • Velocidad de 60 Mbps
    • Límite de datos: Ilimitado
  • Económico Fibra
    Fiber 100
    • $99.99-$149.99/mo.*
    • Velocidad de 100 Mbps
    • Límite de datos: Ilimitado
  • Más internet Fibra
    Fiber 1 Gig
    • $149.99-$199.99/mo.*
    • Velocidad de 1,000 Mbps
    • Límite de datos: Ilimitado
  • Inalámbrico Fijo
    LTE Home 100 GB
    • Precio: $99.95/mes *
    • Hasta 100 Mbps
    • Límite de datos: 100GB

Earthlink Internet Español: Todo lo que debes saber

Los precios de Earthlink son altos, pero su forma única de brindar servicios de Internet en los EE. UU. parece ser parte de su magia. Este operador obtiene altas calificaciones por servicio al cliente a pesar de usar redes de socios como AT&T, CenturyLink, Frontier, Verizon y Viasat.

Es posible que recuerdes a EarthLink en la década de 1990. En aquel entonces, fue uno de los primeros operadores en ofrecer acceso ilimitado a Internet por una tarifa mensual fija. Pero en aquel entonces, Internet significaba escuchar ese sonido chirriante de acceso telefónico antes de conectarse.

Pero, ¿Vale la pena pagar los altos precios de Internet de EarthLink? Hablamos con tres representantes de EarthLink y profundizamos en detalle para compararlo con otros proveedores de servicios de Internet (ISP) disponibles en las mismas áreas. Descubre más sobre los resultados en esta guía.

Planes de internet con Earthlink

PlanPrecioVelocidad de DescargaTipo de conexiónObtener
10 Mbps Internet$49.95/mes*10 MbpsDSL
15 Mbps Internet$49.95/mes*15 MbpsDSL
18 Mbps Internet$59.95/mes*18 MbpsDSL
30 Mbps Internet$59.95/mes*30 MbpsDSL
45 Mbps Internet$59.95/mes*45 MbpsDSL
60 Mbps Internet$69.95/mes*60 MbpsDSL
75 Mbps Internet$64.95/mes*75 MbpsDSL
80 Mbps Internet$69.95/mes*80 MbpsDSL
Fiber 100$59.95/mes*100 MbpsFibra
200 Mbps Internet$89.95/mes*200 MbpsDSL
Fiber 300 $69.95/mes*300 MbpsFibra
Fiber 500 $79.95/mes*500 MbpsFibra
Fiber 1 Gig$89.95/mes*1000 MbpsFibra
Fiber 2 Gig$129.95/mes*2000 MbpsFibra
LTE Home 50 GB$64.95/mes*Hasta 100 MbpsInalámbrico Fijo
LTE Home 75 GB$79.95/mes*Hasta 100 MbpsInalámbrico Fijo
LTE Home 100 GB$99.95/mes*Hasta 100 MbpsInalámbrico Fijo
LTE Home 150 GB$149.95/mes*Hasta 100 MbpsInalámbrico Fijo

Ofertas con Earthlink cerca de ti

Ingresa tu código postal y descubre las ofertas con Earthlink disponibles en tu área:

Pros:

  • Muy buen servicio al cliente
  • Amplia variedad de planes y tipos de conexión
  • Disponible en 48 estados

 Contras:

  • Precios altos con relación a sus velocidades
  • Planes y precios varían por región
  • Instalación y reparaciones no se llevan a cabo directo por Earthlink

Precios y planes de internet Earthlink

EarthLink ofrece una amplia variedad de velocidades de descarga en 48 estados de los EE. UU. Y lo mejor de todo es que algunos de ellos son por fibra, un tipo de conexión que nos gusta mucho porque es más rápido y estable.

Donde se puede volver un poco confuso es al ver como las tarifas son distintas dependiendo de la región en que vivas, lo que puede hacer que veas una promoción y al buscar los planes en tu región no la veas disponible. De este modo puede en ocasiones ser complicado tener una visión clara de cuánto te costará Earthlink (o incluso si está disponible en tu área).

Por ejemplo, cuando buscamos planes de Internet de EarthLink en Jacksonville, Florida, vimos un plan de 24 Mbps y otro de 12 Mbps disponibles. Después una búsqueda para planes de EarthLink en Las Vegas, Nevada, mostró paquetes de 15, 30 y 40 Mbps.

Pero hay una buena razón para estos cambios de plan de Internet: EarthLink opera usando la infraestructura de distintos proveedores de internet en distintos estados. Incluyendo AT&T, CenturyLink, Frontier, Verizon y Viasat. Por lo tanto, la disponibilidad, precios y velocidades de Internet de EarthLink dependen del socio que a través de cual ofrezca servicios en tu ciudad.

Debido a que EarthLink se asocia con otros operadores para traerte servicios de internet, sus precios tienden a ser más altos que los de la competencia.

Entonces, ¿por qué pagaría más por EarthLink cuando puedes obtener un precio más bajo con cualquiera de sus socios? Hay dos razones principales:

  1. Los precios que ves no son promocionales, lo que significa que no tendrás una subida de costo de manera sorpresiva dentro de algunos meses, como con otras compañías. (Por ejemplo Xfinity o Viasat, que aumentan sus precios después de 1 año).
  2. Por otro lado, Earthlink es reconocido por ofrecer un servicio al cliente superior. Y ahorrarte dolores de cabeza y tiempo lidiando con operadores o peor aún sistemas automatizados que no llevan a nada, tiene su valor.

¿Necesitas ayuda monitoreando a tus hijos en línea? Echa un vistazo a EarthLink Guardian

El acoso en Internet es un problema real al que se enfrentan los niños en estos días. Esa es una de las razones por las que EarthLink se asoció con Bark para crear EarthLink Guardian, un servicio de monitoreo y administración del tiempo en pantalla.

Guardian monitorea los mensajes de texto, correos electrónicos, cuentas de redes sociales, YouTube y más de tus hijos en busca de signos de acoso cibernético, contenido inapropiado, ideación suicida y muchas más señales de alerta.

Si EarthLink Guardian detecta algo fuera de lugar, te envía alertas por correo electrónico y mensajes de texto incluyendo recomendaciones para que puedas hablar constructivamente con tu hijo sobre lo que está sucediendo.

La mejor parte es que puedes probar EarthLink Guardian gratis durante 30 días. Después de eso, tiene un costo de $9.95 al mes.

A partir de diciembre de 2021, EarthLink está ofreciendo algunos planes inalámbricos (además de las opciones de DSL y fibra).

EarthLink Wireless Home Internet se basa en señales celulares para proporcionar una conexión inalámbrica de alta velocidad. Y cuando decimos “Internet de alta velocidad”, de verdad nos referimos a un Internet de alta velocidad.

Este Internet funciona con 5G en áreas donde esté disponible y 4G LTE si no hay 5G. EarthLink incluso proporciona su propio router con estos planes para garantizar mejores velocidades rápidas.

Siendo sinceros estos planes son costosos: comienzan en $54.95 por mes antes de la tarifa mensual por router de $14.95 y la tarifa de activación de $79.95. Pero al menos las velocidades increíblemente altas hacen que los precios sean más aceptables.

Disponibilidad Earthlink

EarthLink está disponible en 48 estados (casi todo Estados Unidos con la excepción de Alaska y Hawái) sin embargo dentro de los 48 estados existen condados, ciudades o vecindarios sin cobertura.

La mejor manera de verificar y ver si EarthLink está disponible en tu área es escribiendo tu código postal aquí abajo.  Al ingresar la búsqueda conocerás todas las ofertas disponibles cerca de ti.

Ofertas de Earthlink cerca de ti

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Cómo se compara Earthlink con la competencia

Este es un rápido vistazo a cómo se comparan los precios de EarthLink con los de otros operadores con cobertura similar.

CompañíaPlanPrecioVelocidad de Descarga
Earthlink InternetFiber 100$59.95/mes *100 Mbps
CenturyLink InternetCenturyLink Fiber Gigabit$70.00/mes †Hasta 940 Mbps
Frontier Fiber InternetFrontier Fiber 1 Gig$74.99/mes ‡940 Mbps

* con un contrato de 12 meses.

† Es posible que la velocidad no esté disponible en su área. Velocidad máxima de descarga/carga de hasta 940 Mbps a través de una conexión por cable. Se requiere facturación electrónica. Se aplican impuestos y cargos. Detalles de la oferta SOLO en línea: Módem gratuito Instalación gratuita

‡ con pago automático y factura electrónica por mes durante 36 meses. Velocidad máxima por cable 940/880 Mbps. Wi-Fi, las velocidades reales y promedio varían. Se aplica un cargo único por desconexión.

Este es un breve resumen de dos de las compañías a través de las cuales EarthLink ofrece servicio y las razones por las que tal vez quieras considerar a EarthLink en su lugar.

CenturyLink: obtienes datos ilimitados con CenturyLink, pero las velocidades de descarga generalmente no son tan buenas como las anunciadas.

Frontier: Al igual que EarthLink, Frontier ofrece datos ilimitados, pero su servicio al cliente no es tan bueno.

Puede obtener más información consultando estas reseñas:

Velocidad y datos con Earthlink

EarthLink ofrece una amplia variedad de velocidades de descarga, pero las velocidades que puedas obtener dependerán del lugar donde vivas.

Estamos impresionados con la lista completa de planes de Internet de EarthLink. Ofrece velocidades para todos los propósitos, desde navegación web informal con un plan de 12 Mbps hasta exigentes rutinas de transmisión y juegos con su plan de 1,000 Mbps.

Lo único es que estas velocidades estarán disponibles de acuerdo al lugar en donde vivas.

Eso es porque EarthLink utiliza la infraestructura de otras compañías para ofrecer servicios de internet. De este modo si la compañía con la que opera EarthLink en tu ciudad ofrece velocidades de descarga de solo 3 a 12 Mbps, no podrás suscribirse al plan de Internet de 50 Mbps.

Velocidades de descarga con EarthLink

PlanVelocidad de DescargaLímite de datosObtener
10 Mbps Internet10 MbpsIlimitado
15 Mbps Internet15 MbpsIlimitado
18 Mbps Internet18 MbpsIlimitado
30 Mbps Internet30 MbpsIlimitado
45 Mbps Internet45 MbpsIlimitado
60 Mbps Internet60 MbpsIlimitado
75 Mbps Internet75 MbpsIlimitado
Fiber 100100 MbpsIlimitado
Fiber 1 Gig1000 MbpsIlimitado

Esto también significa que EarthLink depende de cualquier cambio en infraestructura que realicen sus socios. Entonces, si un socio decide abandonar el servicio DSL y concentrarse en desarrollar su red de fibra, es probable que las ofertas de EarthLink cambien.

Hablamos con EarthLink sobre este tema y los representantes de este operador reconocieron que es un desafío. Para asegurarse de que esto no afecte negativamente a sus clientes, EarthLink planea mantener la transparencia sobre sus opciones de Internet, incluso si esto significa recomendarte otro proveedor.

Y, debido a su estrategia de operación, EarthLink no trabaja directamente los problemas de Internet. En su lugar, se comunica con la compañía de la infraestructura y mantiene al tanto a sus clientes.

Esto puede parecer una desventaja con el servicio EarthLink, y no necesariamente estarías equivocado. Pero piénsalo de esta manera: Earthlink tiene que ofrecer un servicio mucho mejor que el de la misma compañía que ofrece internet, de modo que un ejecutivo estará haciendo lo posible por asegurarse de que tu servicio esté siempre funcionando de manera correcta, cosa contraria con las compañías, en donde tienes que estar todo el tiempo al tanto de los asesores para dar seguimiento a cualquier falla de internet.

Límites de Datos

EarthLink tiene una característica bastante buena a su favor, y son los datos ilimitados.

Muchos de los operadores te limitarán alrededor de 1 TB de datos por mes, pero EarthLink no lo hace. Eres libre de transmitir todo lo que quieras sin preocupaciones. Y nadie te enviará un correo electrónico pasivo-agresivo para decirte que está a 5 GB de alcanzar tu límite. Porque no hay tope.

Este beneficio también lo pone por encima de competidores como:

  • Límite de datos de Internet con DSL de AT&T: 1 TB
  • Límite de datos de Internet con DSL de CenturyLink: 1 TB

Aunque, claro, ya mencionamos los altos precios de EarthLink (mas de una vez, lo sabemos), por lo que creemos que es justo nombrar algunos otros ISP con datos ilimitados que podrían resultarte más asequibles:

Contrato, Equipo y Tarifas

EarthLink no ofrece sus propios equipos o servicios de instalación, por lo que básicamente dependes de la compañía a través de la cual operen.

Desafortunadamente, los planes de Internet de EarthLink vienen con un contrato de 12 meses.

Y este contrato no es lo peor, pero tampoco lo mejor. Si bien EarthLink no aumentará su precio después de tres meses como algunos operadores, tampoco te protegerá de aumentos de precios más adelante.

El lado positivo es que los precios de EarthLink no son promocionales con lo que la compañía afirma que sus precios rara vez aumentan. Por lo tanto, tu factura mensual será estable.

Equipo

Como ya mencionamos, EarthLink no ofrece su propio equipo. Sin embargo si puedes obtener equipo de acuerdo a la ubicación, pero de la compañía asociada con Earthlink. Esto hace difícil determinar qué tipo (y calidad) de equipo obtendrás.

La buena noticia es que la tarifa de alquiler de equipos de EarthLink es más baja que la mayoría.

  • Tarifa de renta de módem: $ 6.95 por mes
  • Tarifa de compra de módem: $ 74.95

EarthLink está trabajando en tener su propio equipo

De momento EarthLink depende de la calidad de equipos que ofrezca la compañía con la que estén asociados en cada ubicación sin embargo el representante de EarthLink con el que platicamos nos comentó que la compañía tiene en sus planes empezar a ofrecer equipo propio.

Solo una excepción – El servicio de internet inalámbrico para hogar de EarthLink ya viene con su propio router de alta velocidad.

Tarifas por servicio

En la mayoría de los casos EarthLink solo ofrece instalación profesional (no kit para que instales tu mismo), aunque en sus términos y condiciones mencionen un kit de autoinstalación.

La posibilidad de que puedas o no obtener un kit de autoinstalación dependerá del socio de Internet con el que esté asociado en tu ubicación. EarthLink afirma que cualquier persona que obtenga su servicio HyperLink de fibra debe optar por una instalación profesional. (Eso se debe a que Internet de fibra requiere un poco más de instalación práctica para la versión ONT).

  • Instalación profesional: $79.95; requiere instalación profesional para HyperLink.
  • Cargos por terminación anticipada: hasta $200

EarthLink como tal no lleva a cabo tu instalación

Debido a que EarthLink depende de la infraestructura de Internet de cada uno de sus socios para estar en línea, también depende de esos socios para instalar tu servicio de Internet. Al momento de agendar la cita EarthLink debe ofrecer el dato de la compañía que se presentará en tu puerta a realizar la instalación.

EarthLink espera facilitar un poco las cosas en el futuro incluyendo logotipos de EarthLink e información sobre los vehículos de los técnicos de instalación o mejor aún, enviar un técnico de EarthLink a tu casa.

Servicio al cliente Earthlink

Normalmente nos gusta usar como referencia las puntuaciones ACSI pero EarthLink no está en su clasificación de servicio al cliente más reciente.

Al hablar con algunos representantes de EarthLink, descubrimos que esta compañía prioriza ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible. Y seguro esa es la razón por la que los clientes de EarthLink parecen tan satisfechos.

Preguntamos cómo EarthLink mantiene contentos a sus clientes, y los representantes señalaron que han capacitado a sus representantes de servicio al cliente para que tomen más decisiones. Lo que significa menos transferencias y menos tiempo en espera.

EarthLink también está en proceso de implementar un modelo de servicio al cliente en el que puedas dar seguimiento a tu llamada con el mismo agente en más de una ocasión. Esto evitará que pases más tiempo del necesario explicando tu problema a distintos agentes una y otra vez.

Si necesitas comunicarte con el servicio de atención al cliente de EarthLink, te recomendamos utilizar la función de chat/mensajes de texto en vivo. Esto te permitirá obtener todas tus respuestas por escrito, que es uno de nuestros mejores consejos  para un contacto efectivo con el servicio de atención al cliente.

Ya sea que llame o use la función de texto, recuerde ser paciente. Si su representante actual no es útil, finalice los mensajes de texto o vuelva a llamar para ver si obtiene un representante diferente. Si obtiene la misma persona, pida hablar con su gerente.

Si necesitas hablar con un asesor de EarthLink existen varias opciones para hacer contacto. Descubre algunas a continuación:

  • Teléfono de Servicio al cliente Earthlink: 888-327-8454
  • Número para mensajes de servicio al cliente EarthLink: 833-458-4360
  • Facebook: @earthlink
  • Twitter: @EarthLink

En conclusión: ¿Es bueno el internet de EarthLink?

Si solo estás viendo el precio, entonces hay mejores proveedores de Internet que EarthLink. Sin embargo los puntos en los que EarthLink gana nuestra aprobación son su dedicación al excelente servicio al cliente, datos ilimitados y precios fijos (que no cambian después de unos pocos meses).

Dicho esto, es importante tener en cuenta que los precios y velocidades de EarthLink que verás dependerán de dónde vivas. También que EarthLink no se encargará directamente de tu instalación, aunque si te dirá cuál de sus socios se dirigirá a tu casa para completar la instalación.

  • Precios y planes: los planes y precios de EarthLink varían mucho de un lugar a otro, pero tiene muchas opciones de planes y sus tarifas son fijas.
  • Velocidad: Earthlink tiene algunas velocidades súper rápidas, incluidas las opciones de red inalámbrica 5G, pero dependerán de la ubicación.
  • Límites de datos: EarthLink no tiene límites de datos, lo cual es excelente. Tiene nuestra aprobación total en este aspecto.
  • Contratos, equipos y tarifas: EarthLink no ofrece mucho de su propio equipo y tiene tarifas bastante altas para la instalación y cancelación. Para más detalles puedes echar un vistazo más arriba en esta guía.
  • Servicio al cliente: EarthLink obtiene una buena puntuación en las encuestas de satisfacción del cliente. La mayoría de las críticas negativas son para los servicios de correo electrónico y acceso telefónico.

Ofertas de internet EarthLink cerca de ti

Ingresa tu código postal y descubre las ofertas disponibles en tu área:

Metodología

Cuando es posible, nos gusta probar los productos y servicios que utilizamos. El servicio de Internet es un poco más complejo de evaluar. No es fácil acceder a un solo paquete de Internet durante el tiempo suficiente para probar, y que sea lo suficientemente corto como para no firmar un contrato a largo plazo.

No pudimos probar EarthLink directamente, pero a través de HSI pudimos obtener algunos comentarios de las personas que han usado el servicio. También leímos las reseñas de los clientes, revisamos su sitio web y hablamos con tres representantes de la compañía, EarthLink.

Fuentes

  1. Bison Messink, HighSpeedInternet.com, “2021’s Best Internet Providers in Customer Satisfaction,” Junio 2021. Acceso January 18, 2022.

Author -

Graduado como licenciado en Relaciones internacionales con acentuación en Mercadotecnia, Mauricio Lozano cuenta con experiencia en diferentes áreas de telecomunicaciones y administración. Tras 7 años de experiencia (y contando) en editorial y posicionamiento SEO, actualmente en Clearlink se enfoca en la creación de contenido de telecomunicaciones para Highspeedinternet.com/es y WhistleOut.com.mx. Creando artículos que van desde temas básicos de configuración de tus servicios hasta planes y ofertas con los distintos proveedores de telefonía celular e internet.