"I have had HughesNet for nine month, service is fast for wired connections, decent for wifi..."

Leisa Hunt | Youngstown, FL
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Lo bueno

Los servicios y precios de HughesNet son similares a los de otros proveedores de internet satelital y brindan el mayor número de funciones a la mayoría de clientes.

Lo malo

Aunque se puede decir que el servicio al cliente de HughesNet podría mejorar, muchas de las quejas tienen que ver más bien con la tecnología satelital. Otro aspecto es el precio, el cual es un poco elevado para la velocidad recibida.

Opinión de HSI

La amplia disponibilidad del internet satelital de HughesNet lo convierte en la opción perfecta para las personas o negocios pequeños ubicados en áreas rurales.

Calificación de HSI

4.3
General

Velocidad 3.5

Valor 5.8

Interés del consumidor 1.0

Satisfacción del consumidor 7.0

Las calificaciones de HSI son una puntuación agregada asignada por nuestros profesionales de internet. Se incluyen muchos factores, entre ellos:

  • Encuesta al Consumidor 2015 de HSI
  • Datos del gobierno sobre la velocidad y confiabilidad de los proveedores de internet
  • Perspectiva de los conocedores de la industria
  • Retroalimentación del cliente en el sitio
  • Análisis de patrones en la base de datos de HSI
  • Retroalimentación de nuestros socios

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Evaluación de HSI sobre Hughesnet

Velocidad

Velocidades de Internet de Hughesnet

Descarga hasta

15 Mbps

Carga hasta

2 Mbps

El internet satelital de HughesNet ofrece cuatro distintas velocidades que van desde los 5 hasta los 15 Mbps (Megabits por segundo) y velocidades de carga de entre 1 y 2 Mbps. A pesar de que HughesNet recibió una calificación de 3 en una escala de 10 en la categoría de velocidad en la encuesta independiente de satisfacción del cliente 2015 de HSI, ocupó la posición más alta entre todos los proveedores de internet satelital que participaron en la encuesta. La velocidad de descarga promedio de HughesNet es de 8 Mbps, y aunque es la segunda más rápida entre los proveedores de internet satelital, es menos de la mitad de la velocidad que ofrece el proveedor del primer puesto. La velocidad promedio de carga de HughesNet de 4 Mbps fue la tercera más rápida con un 10 por ciento menos de rapidez que el proveedor en primer lugar. Si bien HughesNet no es el proveedor de internet satelital más rápido, sus velocidades son competitivas y sus límites de datos mensuales van desde los 10 hasta los 40 GB, dependiendo del tipo de paquete y promociones. Estos límites de datos son un factor común entre los proveedores de internet satelital. Independientemente de la cantidad de Mbps que un cliente reciba con una suscripción a internet satelital, lo más seguro es que experimentará latencia. Para comprender la diferencia entre velocidad y latencia, imagina que la conexión de internet es una tubería de agua. La velocidad de descarga (también llamada ancho de banda) corresponde al tamaño de la tubería mientras que latencia sería similar a la presión del agua. Los proveedores de internet satelital como HughesNet por lo general ofrecen un adecuado ancho de banda, pero su latencia no es muy buena. Imagina que abres la llave y sale suficiente agua, pero ésta tarda unos segundos en salir. En breve, siempre y cuando no te importe esperar un momento para que las páginas y videos se carguen, podrás utilizar el internet. Las sesiones de chat y Skype funcionarán, pero con ciertas demoras. Podrás jugar muchos videojuegos, pero será prácticamente imposible jugar aquellos que requieren una rápida respuesta (por ejemplo, los de acción donde necesitas disparar un arma). Otros servicios como el envío de correos electrónicos y Facebook funcionarán sin demoras perceptibles.



Valor

Precios de Internet de Hughesnet

Paquetes de internet desde

$40/mo

Paquetes superiores desde

$130/mo

Los cuatro niveles de servicio de HughesNet oscilan entre $49.99 y $129.99 y los clientes reciben un descuento de $10 los primeros tres meses. Los clientes también deberán pagar $9.99 al mes por renta de equipo y una cuota inicial de activación de $99. HughesNet requiere un contrato de dos años y aplica un cargo por cancelación temprana de hasta $400. El total de la cuota de cancelación depende del tiempo restante del contrato. Todos estos cargos están en regla con los estándares de la industria.



Satisfacción del cliente

Muchos sitios de reseñas han asignado a HughesNet una calificación muy baja, sin embargo, un gran número de quejas tiene que ver con las limitaciones de la tecnología del internet satelital en general, y no con HughesNet. Si bien el servicio de internet satelital puede presentar muchos problemas de latencia, éste es el único servicio disponible en muchas áreas. Esta situación ocasiona que muchos usuarios publiquen reseñas negativas en respuesta a la frustración de no tener otras opciones, y no necesariamente tienen que ver con el servicio de HughesNet. Con todo, HughesNet podría implementar mejoras en su departamento de servicio al cliente. Visto que ambas compañías proporcionan el servicio de internet a través de la tecnología de satélite, es evidente esta baja calificación no tiene que ver con la tecnología.


Es posible que los precios, las velocidades y otra información no estén disponibles para todas las compañías, y esta información está siempre sujeta a cambios. A pesar de que las reseñas que presentamos en HighSpeedInternet.com están bien documentadas y de que hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada, el acceso limitado que tenemos a la información relevante puede hacer que en ocasiones la información contenga errores.